沃尔玛保供“满格电”，服务更“走心”
新闻资讯 | 来源：沃尔玛 | 作者：admin | 阅读：0 | 2022-12-19本文标题沃尔玛保供“满格电”，服务更“走心”，作者：admin请您欣赏。沃尔玛中国众多优秀文章，如果想要浏览更多相关文章，请使用网站导航的搜索进行搜索。本站虽然不乏优秀之作，但仅作为参考,希望对您者有所帮助。。
“把商品赶紧送到当地政府的需求单位手里，这是最关键的。”近日，沃尔玛广州新港路店的总经理刘丹林正召集同事赶往保供物资交接地点，这是他自广州疫情爆发以来，第31次到现场履约交接。
从10月25日至今，沃尔玛已向广州周边社区输送超过185万份民生物资包。数量只是其中一个指标，沃尔玛的物资包更是以“质量靠谱”得到了当地相关部门的高度认可，当地工作人员说，你们提供的物资包种类这么丰富，自热米饭、牛奶、面包、水果、新鲜蔬菜等应有尽有，真是太走心了。
口碑背后，凝聚了整个沃尔玛在实战“拉练”中的经验积累，和长久以来的“顾客思维”。
从高效履约方面，沃尔玛去年就成立了专职的疫情物资响应团队，这个24小时在线的跨部门组织，形成了一套高效反应机制，随时可以根据各地的防疫政策和疫情变化，调整保供方案，从而更好、更快服务周边的居民、企业和相关部门，保障民众的生活需求。
除应对门店日常的民生采购需求，沃尔玛还开辟了灵活的社区集单、企业和政府集采、公交移动超市等多种供应模式。什么样的保供和履约方式能够满足顾客，沃尔玛人总是尽全力去实现。
就像这次广州保供商品清单里，有关单位提了一个很本地化、贴近居民的需求：广东居民习惯喝汤，每顿最好有叶菜。沃尔玛团队特地在套餐中加入即食干菜汤包和紫菜汤包，尽可能贴合当地居民的饮食习惯。
沃尔玛疫情物资响应团队的成员24小时随时在线，一旦进入保供状态，他们会遵循一个原则——从凌晨开始讨论商品和履约方案、与对接单位来回沟通，确认订单;4个小时内实现将货品送达配送中心，4个小时完成分装打包，最后4个小时送往指定的交接点交付。
扎实的履约能力，也是能全力保供的重要因素。沃尔玛优化了仓库布局、拣货路径，让整个打包作业变得更流畅、科学和轻松。沃尔玛广深莞佛四城的门店，基本上6个小时都能打包完成2万份物资打包。在分秒必争的履约过程中，沃尔玛恪守周到、靠谱、细致的服务，赢得保供单位的认可。
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