朱晓静:深度践行发展理念与核心价值观的沃尔玛中国

  新闻资讯     |     来源:沃尔玛     |     作者:admin    |    阅读:0    |      2022-06-07

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  零售,归根到底,是关于人的生意。沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静认为:“在新商业文明时代,优秀的企业更应该向前一步,以一种长期的、可持续的眼光致力于商业向善,不仅仅是关注公益慈善,更要将环境和社区的可持续发展深度融入公司治理和发展战略之中。当一家企业的愿景、使命和价值观具有利他性,结合自身的业务特性和优势打造出社会共益的商业模式,既能帮助解决环境和社会问题,又能创造经济价值,才有可能实现基业长青。”

  付之于行的使命和价值观

  沃尔玛通过多渠道、多方式对一些特殊人群和重要岗位提供帮助或捐助。朱晓静尤其关注疫情中弱势群体的需求,希望与团队一起为他们扫清保供“盲区”,尽心尽力从身边做起,去温暖具体的人,并在短短一个月连续推动了多项针对弱势群体的公益行动。在疫情初期,一则老年人不会网上买菜崩溃大哭的视频在网上引起广泛讨论,朱晓静马上让团队商讨方案,并很快地推出了面向老年人和行动不便者的关爱专场,当地沃尔玛大卖场所有线下营业门店提前半小时营业,并开设专用结账通道,为他们提供采购便利。

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  同样,受疫情冲击,一群外地来沪工作的视障人士因为种种原因处在了物资保供的“盲区”。因为群体的特殊性,这群“看不见”的人,一度很难被看见。因为视力不好,他们很难通过手机下单;因为人数不多,参加社区团购也很难成团。朱晓静还是从一则信息中关注到了这个群体。

  短短时间内,沃尔玛便迅速通过上海市浦东新区残疾人联合会,向280多位外地来沪的视障人士捐赠配送了疫情物资礼包。进入关爱清单的视障人士,即使是一个地址一份物资也送了过去。他们还贴心地选择了方便视障人士烹饪的米、面、午餐肉等生活食品。

  此外,沃尔玛还会优先保障医院、工地、消防救援站等的物资供应。在大卖场田林店,门店为附近建设工地配送了自热米饭,及时解决了工地人员的用餐问题;在大卖场南浦大桥店,附近的儿童医学中心医护人员辗转拿到了门店的联系方式,反馈医院急需物资的需求,尽管当时门店没有线下运营,门店员工依然紧急将物资送了过去。

  力求完美的社会责任与公司发展

  如何定义一家好企业?从CSR(企业社会责任)到ESG(环境、社会、公司治理),资本市场对优质企业的评价标准越来越完善,也是商业价值与社会价值和谐统一的内在体现。随着国家碳达峰碳中和战略、乡村振兴战略的全面推进,企业在其中的作用愈加重要。

  每一个勇担社会责任的企业,都信仰商业向善、向上,也正是这样,才能赢得社会、大众最大的敬意。沃尔玛的ESG议题,包括机会(Opportunity)、社区(Community)、环境(Sustainability)、道德和诚信(Ethics & Integrity)四大维度,下设至少16个细分领域,每个细分领域下都有具体的目标和评价指标。同时,良好的ESG表现也有助于提振投资者信心。

  因为ESG表现作为衡量公司可持续发展能力的一个关键指标,可以帮助投资者有效甄别投资目标的质量。通常ESG表现良好的上市公司在资源利用、社会关系和公司治理等方面都更具优势,也具备更好的利益冲突协调能力,在市场波动时更能保持良好的收益性和稳定性。

  沃尔玛每年遵循可持续性会计准则委员会(SASB)、气候相关财务信息披露工作组(TCFD)、全球报告倡议组织(GRI)、联合国可持续发展目标(SDGs)等框架的指导,并使用碳信息披露项目(CDP)等平台,对沃尔玛在上述领域的表现进行评估和报告,并经第三方核实后由全球总部统一对外披露。

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  在中国,沃尔玛重视将可持续发展融入到运营和供应链的各个环节,并倡导消费者进行环保型消费。此外,沃尔玛还创新升级门店系统设备达到节能减排的目的。在绿色运营方面,沃尔玛积极启用屋顶太阳能发电项目。沃尔玛在上海、大连、深圳的门店、会员商店及配送中心实施屋顶太阳能光伏发电,不仅可以部分满足该组织的日常用电,还大大减少了二氧化碳的排放。

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  沃尔玛向“资源可再生型”公司转型,更多地关注气候变化、生物多样性、减少食物浪费、社会公平正义等人类共同的议题。朱晓静认为,“‘再生’的概念将有助于实现沃尔玛所提倡的‘共享价值’。这一思路与中国‘双碳’目标和可持续发展路径高度吻合。”

  沃尔玛还加大对可持续商品的采购。山姆会员商店支持海洋管理委员会(MSC)认证的可持续捕捞海产品和“最佳水产养殖规范”(BAP)。持续提升可持续海产品的比例。目前,山姆自有品牌“Member’s Mark”冷冻海产品获得MSC、BAP和ASC(水产养殖管理委员会)认证的比例达到70%。

  贯彻到底的核心价值观

  零售行业转型升级,最终还是要由人来完成,这需要顶层设计,重构业务模式、管理流程和组织设置,而管理层更有责任,以服务型领导的角色,为顾客提供更好的服务和价值,为员工创造更好的发展路径。而在这个过程中所产生的利润,则是企业可持续发展的保障,也是利他与利己的统一。朱晓静坚信,只有坚持做难而正确的事,才能创造长久的价值。

  在沃尔玛中国,员工数量超过65%是女性,女性主管比例达到53%,高级总监及副总裁级别的高管超过半数是女性。她们的才能在这里被认同、被鼓励、被发掘、被滋养,并获得了发挥的空间和平台。

  “多元”和“包容”一直是沃尔玛核心价值观之一。为此沃尔玛中国成立了沃尔玛中国女性领导力发展委员会,委员会的顾问团队由沃尔玛中国CEO领衔,鼓励、培养和发展女性领导力。

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  自成立以来,便通过开展形式多样的赋能培训、研讨交流会、女性领导力论坛等,并通过定期的人才盘点,为女性的职业发展提供指导和助力,回顾和建立女性人才发展路径,支持和鼓励女性在职场向前一步。

  为了让更多的女性拥有施展才能的平台,充分发挥弹性工作制的社会价值,沃尔玛联合达达集团,为周边社区3公里范围内的家庭主妇、超市促销员、下岗女工等群体提供众包拣货、快送骑手等兼职岗位。模式运行以来,已经为数万人创造灵活就业的机会。

  在更广阔的乡村地区,沃尔玛中国通过支持乡村女性发展生产和创/就业技能的提升,鼓励她们发挥引领作用,带动身边更多的女性就业,帮助她们实现经济自立,共同支持乡村经济的可持续发展。

  “期待更多的女性,汇聚在沃尔玛中国的女性赋能平台上,为我们的社区和社会,源源不断地注入良善的力量。”朱晓静说。


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