超过400万会员的颠覆性力量，揭示山姆会员店火爆背后的秘密
山姆会员店 | 来源：沃尔玛 | 作者：admin | 阅读：0 | 2023-07-11本文标题超过400万会员的颠覆性力量，揭示山姆会员店火爆背后的秘密，作者：admin请您欣赏。沃尔玛中国众多优秀文章，如果想要浏览更多相关文章，请使用网站导航的搜索进行搜索。本站虽然不乏优秀之作，但仅作为参考,希望对您者有所帮助。。
近日走访山姆会员店北京西红门店，见证了门店客流量的高峰。今年已经是山姆走入中国市场的第27年，根据沃尔玛中国的官方数据，山姆会员店的付费会员数量已经突破了400万，主要客群为中产家庭。
实际上，自从1996年进入中国以来，山姆会员店一直不温不火。在最初的几年里，山姆提出在进入超市前需要先付费的理念，但当时该理念并不被理解。然而，在经过了长达20年的时间积累之后，山姆终于开始进入了主流视线。沃尔玛中国CEO朱晓静曾经提到，山姆的付费会员达到第一个100万时，花费了21年时间。经过多年的耕耘，山姆的付费会员数量开始呈现指数级增长：第二个100万会员，山姆用了3年时间;而第三个100万，只用了9个月的时间。到了2021年10月，山姆会员店的付费会员已经突破了400万。如果再加上亲友卡会员，山姆服务的会员总数已经达到了700万。 也就是说，不仅是门店数，山姆不仅在门店数量上领先其他同类企业，而且在会员数量上也占据了领先地位。
沃尔玛中国CEO朱晓静表示，“山姆会员店并没有过多的花哨营销手段，促销活动也非常少见。有的是高高的铁货架，水泥地板和木头卡板。如果要说山姆有什么别人无法比拟的特点，那就是我们对商品和品质的精益求精的态度和精神。”
得益于沃尔玛作为母公司的强大品牌支持，山姆会员店具备了极强的选品开发能力和海内外供应链能力。而且，山姆会员店通过精选商品、颠覆性的价格优势、独特或新颖的产品以及良好的售后服务，吸引了大量消费者前来。这些因素正是仓储式会员超市吸引消费者的主要原因。
山姆团队严苛把控品质，通过积累深厚的实战经验，塑造了极具差异化、会员专属的商品体系与服务标准，建立了具有口碑的“山姆式”会员制体系。从常年占据口碑榜首的进口牛肉、老少皆爱的瑞士卷，到获得过铂金奖的咖啡豆;从打开消费视野的山姆云家，到增添烹饪乐趣的厨房家电;从极具价格优势的国际知名品牌眼镜，到深受妈妈信赖的母婴用品和玩具，每一款商品背后无一不蕴藏着山姆为了实现差异化商品而投入的大量精力、时间。
与传统超市相比，他们的SKU数一般在3万左右，而山姆团队通过精心挑选，将SKU数控制在4000左右。这是因为山姆会员店注重对商品的“优中选优”，让会员始终能够在山姆买到他们心仪的商品。尽管商品数量相对较少，但会员们不仅不会感到不足，还常常能够享受到购物中的惊喜。其中，最受会员期待的莫过于山姆的新奇特商品，这种能够在家门口就欣赏到全球优秀商品的体验，为购物增添了趣味性和互动性。举例来说，近年来越来越多会员开始对天文观测产生浓厚的兴趣，他们希望能够购买到高品质、相对专业的望远镜。山姆借助自身品牌力，在挑选过程中为会员提供了兼具品牌和口碑的精选商品。在最近开业的上海真如店，山姆为会员带来了星特朗天文望远镜，这款专业的科学天文台级别望远镜具有折返式自动寻星跟星功能，能够大大提升观星体验。
山姆的惊喜更在于将最普通、最日常的品类变得与众不同，让会员在一日三餐中，也能感受到愉悦和惊喜。
不仅如此，回溯山姆入华27年的本土化动作，不难发现，山姆会员店紧跟商超数字化的每个关键节点，成为了全渠道的玩家。自2010年山姆开设官网并提供全程直送服务开始，他们的本土化动作不断发展。2014年，山姆推出了自己的APP，方便会员进行线上购物。2016年，山姆在京东上开设旗舰店，进一步扩大了线上销售渠道。2017年，山姆推出“1小时送达”服务，提供更快速的配送体验。2018年，山姆开始与“京东到家”平台合作，将货物放到“京东仓库”并由京东进行送货，实现订单一小时快速配送，进一步强化沃尔玛在中国的全渠道服务。这一举措不仅提高了配送速度，还吸引了更多京东客户成为山姆会员。
山姆会员店中国区总裁安德鲁·迈尔斯表示：“山姆是以实体店为主，线上渠道为辅助的经营模式。”山姆一直致力于挑战传统的商业模式，因为零售业正经历着巨大的变化。如今，“山姆云仓”联合“达达”为会员提供的“极速达”服务，覆盖了全部有山姆门店的城市，千余种高频次消费的日常商品可一小时送达。此外，山姆会员店的自营电商(山姆会员商店APP)服务范围也扩大到了全国绝大部分地区，即使在暂时还没有山姆线下门店的城市，也可以通过山姆APP购买山姆部分精选商品。
随着零售业的变化，山姆会员店一直在努力挑战传统商业模式。他们也一直强化供应链的把控力，持续为会员提供高品质、差异化的商品和低价策略。只要能够保持这种优势，山姆会员店有望在中国市场继续取得成功。
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