朱晓静出席CCFA，5个思考彰显沃尔玛中国实体零售转型升级鲜明特色
朱晓静 | 来源：沃尔玛中国 | 作者：admin | 阅读：0 | 2021-12-03本文标题朱晓静出席CCFA，5个思考彰显沃尔玛中国实体零售转型升级鲜明特色，作者：admin请您欣赏。沃尔玛中国众多优秀文章，如果想要浏览更多相关文章，请使用网站导航的搜索进行搜索。本站虽然不乏优秀之作，但仅作为参考,希望对您者有所帮助。。
近日，由中国连锁经营协会(CCFA)举办的新消费论坛系列峰会在上海拉开帷幕。峰会云集行业同仁，共同探讨新的发展模式，展望零售业新的发展未来。沃尔玛中国总裁及首席执行官、中国连锁经营协会副会长朱晓静女士出席了本次峰会，并发表了题为《在实体零售转型升级中，做难而正确的事》的主题演讲。
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静女士
有所取舍，作出选择，沃尔玛在实体零售转型升级中的第一个思考
今年是沃尔玛进入中国25周年。这25年，一路走来，沃尔玛有幸见证了中国零售市场翻天覆地的变化。
第一个十年，也就是九十年代中期到本世纪初，关键词是：现代商超对传统商业的颠覆。
第二个十年，关键词是电商崛起，是线上对于线下的颠覆。
而第三个十年，从后疫情时代开启。沃尔玛正身处其中。
从消费者视角来看，这25年的改变是巨大的。中国消费者在25年前选择是很少的，而今天，他们的选择已经爆发性增长：信息高度碎片化、心智被分流，现代商超已经不再是他们的不二选择，而成为众多选项之一。
而在供给侧，中国的消费市场，已成为几个世界之最：世界上最大的市场之一，发展最快、数字化最发达、竞争最激烈、生意模式、营销手段、创新迭代最快的市场。
在这样的背景下，沃尔玛认为，接下来的十年，关键词会从penetration即覆盖，转向loyalty即获客与留客能力。也就意味着，零售需要回归商业本质，真正以顾客为中心，重构实体商超的业务模式，打造鲜明特色。
而这一转型过程中，选择和取舍就特别重要。取舍之间，舍比取更难，但是只有学会放弃，才能做到极致，做到极致，才能在喧嚣中脱颖而出。有所取舍，作出选择，这是沃尔玛在实体零售转型升级中的第一个思考。
沃尔玛业务决策的系统性依据：Who-What-How的思考框架
如何有所取舍，做出选择?如何重构业务模式?沃尔玛有一个Who-What-How的思考框架。也就是Who：“是谁”;What：“做什么”;How：“如何做”。
Who，就是思考聚焦的顾客群体是谁?随着消费分级、个性化消费的兴起，不同消费群体的具体面貌逐渐清晰，需求的差异也越来越明显。所以，首先需要清楚目标是服务哪个群体。
What，就是善于前瞻性的洞察这个群体有什么样的消费需求。这其中，需要进一步地去思考哪些是本质需求; 哪些是潜在需求，没有被充分满足;同时也要清醒地学会对这些需求进行权衡。
最后，需要构建什么样的能力来更好服务消费者这些核心需求，这就是How。How是这三者中最重要，但也是最难的。这需要高度的自律，无比的耐心、决心、专注、定力，甘于日复一日年复一年地干苦活、累活，守住寂寞，去打造、打磨这些核心能力。
在沃尔玛中国，无论是大卖场，还是山姆，思考都是从这个灵魂拷问三连：Who、What、How开始。这三个选择，环环相扣，彼此相互作用，形成了沃尔玛所有业务决策的系统性依据。这是沃尔玛的第二个思考。
选择如水，但信任如金，金能生水。
会员制零售，类似于带着锁链跳舞，按着格律写诗，把How内化为商品体系、经营模式、运营模式，做难而正确的事，经年累月地打磨核心能力，来更好服务消费者的需求，这就是沃尔玛关于零售实体转型升级的第三个思考。
第四个思考，就是形成互相成就的供应商合作模式。沃尔玛追求与供应商建立简单、透明、良性的采销关系，与他们一起持续创新，极致提升效率，将效率产生的低成本，回馈给消费者。
通过一系列这样富有创造性的合作，沃尔玛在供给侧：尽我们所能，赋能相关供应链的优化升级，持续提升本土供应商的整体竞争力;在需求侧：提供全新的会员体验，更多、更高会员价值的商品选择。
朱晓静女士在会上分享的最后一个思考是：零售是艺术和科学的结合，人是核心。沃尔玛朱晓静表示道：零售，归根到底，是关于人的生意，对“人”的洞察是关键。对零售商来说，数字化是一个核心能力，不是目的。人，始终才是核心关键。零售行业转型升级，最终还是要由人来完成。这需要顶层设计，重构业务模式、管理流程和组织设置，而管理层更有责任，以服务型领导的角色，让平凡的同事在一起创造非凡。
以上便是沃尔玛中国给大家分享的关于朱晓静出席CCFA，5个思考彰显沃尔玛中国实体零售转型升级鲜明特色的相关信息了，希望能帮助到大家，更多沃尔玛相关信息，敬请关注沃尔玛中国！
朱晓静出席CCFA，5个思考彰显沃尔玛中国实体零售转型升级鲜明特色相关文章：
