沃尔玛:以消费者为中心,全渠道发展满足生活需求

  新闻资讯     |     来源:沃尔玛     |     作者:admin    |    阅读:0    |      2023-09-28

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  作为全球领先的零售企业,沃尔玛一直以来都致力于满足消费者的日常生活需求。在不断变化的市场环境中,沃尔玛中国始终紧跟消费者的需求变化,通过立足消费者日常生活需求和全渠道发展战略,为消费者提供更便捷、多元化的购物体验。

  沃尔玛中国深入了解消费者的需求和心理,始终将消费者置于核心位置。沃尔玛不仅注重产品的质量和价格,更加注重满足消费者在日常生活中的各种需求。无论是食品、生活用品、家居装饰还是电子产品,沃尔玛中国通过与全球优质供应商的合作,确保商品的品质和多样性,满足不同消费者的需求。

  立足家庭的日常生活需求,沃尔玛全球购将海外原汁原味的爆款单品引入中国家庭,并充分考虑了中国家庭的实际需要,每一个选品都是顾客的心头之好,既有高端的明星个护商品,譬如SK-II“神仙水”精华液,海蓝之谜面霜等,也有中端的性价比好物,如丝塔芙保湿霜、欧舒丹护手霜,以及日常商品,如美孚机油、爱他美奶粉等。这种强调精选而非海选的选品逻辑,不仅精准地满足顾客消费需要,也大幅节省了购物时间。

  此外,沃尔玛中国还不定期的上架一些新意和惊喜感的商品,如断货王三得利山崎威士忌,以及功能性爆品和新兴新锐商品如goodhealth牡蛎精胶囊、ON奥普帝蒙金标蛋白粉等,满足消费者更多样的消费场景。

  与此同时,为了更好地服务消费者,沃尔玛中国积极推进全渠道发展,努力将沃尔玛打造为以门店为核心的全渠道零售商。沃尔玛对全渠道有着清晰的发展规划,无论是线上还是线下,只要是消费者所希望的消费场景,沃尔玛都会尽全力去满足。

  沃尔玛的实体门店是精选的一站式购物场所,是业务的灵魂与基石,线下购物的魅力永远无法被线上完全替代。门店承担着多重使命,不仅是购物场所,也是线上的履约中心,更是顾客来体验商品、品质生活的地方。通过实体门店,沃尔玛与顾客建立了紧密的情感联系,赢得他们信任,从而获得稳定和自然流量的来源,实现线上线下流量互通,这也是全渠道融合发展的制胜因素之一。

  在此基础之上,沃尔玛建立了一小时极速达的近场服务,并通过全城配、全国配、供应商直接配送等灵活多样的方式,不断提升效率,扩展品类,在远场更多层次地满足顾客和会员的更多需求。目前沃尔玛电商业务占比接近一半,两个业态的电商均以盈利和可持续方式在高速发展。

  沃尔玛中国通过全渠道发展战略,实现了线上线下的无缝对接,给消费者带来了更加便捷和多元化的购物体验。不论是选择线上购物的便利性还是线下购物的亲身体验,消费者都能感受到沃尔玛中国始终以满足消费者需求为己任的承诺。

  除了立足于消费者日常生活需求,沃尔玛中国还积极参与社区建设和公益事业。他们通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会,关注公众福祉,履行企业社会责任。沃尔玛中国始终将消费者和社会的利益放在首位,为社会的可持续发展做出自己的贡献。

  未来,沃尔玛中国将继续坚守立足消费者日常生活需求和全渠道发展战略。他们将加大对商品质量和品类的严格把控,不断提升服务水平,为消费者提供更优质、更便捷、更多元化的购物体验。沃尔玛中国将与消费者一同成长,超越期望,成为消费者首选的零售品牌。


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