山姆会员店和普通超市有什么不同,好在哪里?

  山姆会员店     |     来源:沃尔玛中国     |     作者:admin    |    阅读:0    |      2022-07-06

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  早在2021年年底的时候,山姆会员店宣布中国付费会员数量已经超过400万。目前,山姆会员店在多个城市运营30余家门店,并通过电商平台覆盖全国绝大部分地区,不少人疑问山姆会员店和普通超市有什么不同?为什么收到这么多人青睐?

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  “会员第一”理念,不断追求更高品质

  传统商超的SKU数一般在3万左右,而在山姆常年将SKU数控制在4000左右,因为对商品的“优中选优”,会员总能在山姆买到自己想要的东西。所以尽管SKU绝对数量不多,但会员不仅不觉得少,还经常还会有“惊喜”的体验感。

  另外,如果一款商品在市场上的同质化商品很多,也会被替换,除非山姆能在这款商品上升级出差异化的品质或是提供更有竞争力的会员价值,“如果是同等的商品,我们希望可以提供给会员的会员价值能超过20%,我们强调的是人无我有,人有我优”山姆相关负责人表示。

  作为中国首个高端付费会员制零售企业,山姆坚守“会员第一”,不断给带来会员惊喜。凭借强大的全球采购资源和供应链,以及26年与中国供应商建立的深厚本土采购资源,山姆甄选约4000种商品,并利用数字化赋能,打造高效的供应链,规模化地为会员稳定地带来能提升生活品质的商品。

  比会员快半步的选品逻辑

  山姆会员店一直思考如何源于会员,但比他们快半步,不断创新。例如“山姆云家”项目就是瞄准了中产家庭向往高品质生活的趋势,凭借专业的买手团队,引入户外出游、高端乐器、家居生活等几乎不会在商超业出现的商品,包含帐篷、钢琴、大型玩具和宠物用品等,并提供了非常直观的价格优势,让山姆云家迅速成为深受会员追捧商品。

  如何不断把握精准客群的需求变化,山姆认为要领先会员需求半步。即会员已经有了新需求,但不见得能清晰表达他需要的到底是什么。山姆会翻译出来,使模糊需求成为具体商品,从而给会员惊喜。

  全渠道快速发展满足不同需求

  山姆快速发展全渠道,将线下门店与线上业务更深入地有机融合,让会员在线下门店感受山姆魅力的同时,也能便捷地享受山姆的商品和服务。以全球精选的商品、妙趣横生的购物体验、完善的配套服务,树立了具有口碑的‘山姆式’高端会员制体系。在2021年9月,山姆app开通了面向全国的配送服务,让没有山姆门店城市的消费者也能成为会员,感受山姆高品质的商品。

  此外,全球顶尖好物、超大购物空间、空旷的停车厂以及一系列会员延展服务,这些都是普通超市没有的,每次来山姆都有惊喜发现的寻宝体验感,独特商品的品质感、物超所值的会籍价值感,通过山姆会员店,会员从四季三餐,寻常烟火中,感受确定的幸福,寻找到生活的灵感。


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