效能两位数增长？看零售龙头沃尔玛如何发力全链路即时履约服务

新闻资讯 | 来源：沃尔玛 | 作者：admin | 阅读：0 | 2022-07-05

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　　618好物节将至，沃尔玛中国通过将门店的线上订单需求匹配“达达优拣”平台，灵活地解决不同时段的履约需求，大幅提升履约效能和顾客体验。

　　众包拣货是沃尔玛和达达联合推动的创新模式，兼具经济和社会价值。该创新模式于2020年在沃尔玛落地，吸纳了门店三公里范围内的家庭主妇、高校学生、超市促销员等群体自主上岗。将闲置劳动力资源整合在一起，更大地发挥弹性工作制的价值，拣货员可灵活选择工作时段，更自由地分配工作与生活时间。新人激励、计件薪酬、多劳多得以及次日打款的反馈体系，也得到了众多拣货员的青睐。

　　如今，众包拣货模式运行近两年后，已覆盖沃尔玛所有大卖场门店，沃尔玛O2O整体履约效能和平均拣货人效同比实现两位数增长，并累计为超过35000人创造灵活就业机会。这种灵活用工的方式，在疫情保供时期也发挥了巨大的能量。沃尔玛向深圳、上海、东莞、廊坊、邯郸、长春等地招募兼职岗位，邀约歇业赋闲人员到当地沃尔玛门店以兼职身份就业。

　　在现有拣货的业务以外，沃尔玛和达达优拣将携手深入履约链条上游的仓储和补货环节，“众包补货”服务已在沃尔玛门店率先落地应用。以深圳为例，在严格执行疫情防控政策前提下，半个月内有300多人在24家门店加入了众包拣货平台，不仅让他们短期内有了收入，也解决了门店人手短缺的问题。

　　此外，“众包补货”服务也已在沃尔玛门店率先落地应用。通过开放打包、补货及其它类型的任务给到众包人员，使众包人员在拣货单量不够饱和时，能够参与其它类型的工作，在收入得到保证的同时，也可避免门店产能浪费。

　　在零售业转型升级的阶段，沃尔玛与达达紧密合作，不断实践和创新，以“顾客第一”的企业价值观为原点，持续打造商品力、提升端到端的效率，优化顾客体验，为千家万户创造实际的价值和便利，更好地回馈顾客和社区，不断创造即时履约服务的新模式。同时，众包拣货模式就在沃尔玛率先规模化落地应用。双方持续深化合作，不断优化服务链条、提升服务效率，在“仓拣”环节为行业发展提供了创新样本，尝试更多可能性，为零售业提效带来更多的创新举措。