揭开山姆会员店背后的秘密,真的不是谁都可以

  山姆会员店     |     来源:山姆会员店     |     作者:山姆会员店    |    阅读:190    |      2021-06-23

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  山姆是世界500强沃尔玛旗下的高端会员制商店。作为中国付费会员制零售的“头号玩家”,目前在全球已经有将近800家商店和5000万会员,山姆扎根中国长达25年,服务超过300万个会员家庭。

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  首先,山姆抓住了最核心的目标人群,并专注成为会员的专属买手。山姆的会员大多为中高端收入家庭,尤其是“80/90后”妈妈人群,她们大多接受过良好教育,相对降价促销,更关注商品品质。经过20多年的沉淀,山姆非常了解他们的诉求,从独特的“口味”喜好,到生活习惯,知道什么样的商品才更适合中国家庭,这是山姆非常独特的竞争优势。

  并且,山姆有丰富的全球采购资源和供应链优势,通过严苛的选品体系和品质管控标准,甄选出来自全球30多个国家和地区,以及国内优选产地的4000多种差异化商品,为会员创造“闭着眼睛买也不会错”的购物体验。随着近年发展规模不断壮大和采购量的提升,山姆通过提高效率并严格控制商品种类的策略,不断加强价格优势,提升会员价值多个电商平台,满足不同场景的购物需求。除自营电商,山姆在京东平台上开设了山姆会员商店官方旗舰店和全球购,利用京东配送网络,将山姆的服务覆盖范围延伸至全国,包括没有山姆门店的城市。全球购商品则从美国山姆直接采购,在丰富商品选择的同时,也极大提高会员价值。

  围绕高端生活方式,打造丰富的场景体验,让会员家庭所有成员——无论是年轻的父母、孩子还是祖辈,都会觉得“逛山姆”永远充满了惊喜。“寻宝”,成为了山姆多年来深受会员喜爱的体验,从2米高的玩偶、名庄葡萄酒系列,还是曾经出现过的帆船、冰岛雁绒被等,会员每次来山姆门店都有意想不到的惊奇发现。“山姆厨房”、“山姆云家”、“眼镜中心”和“健康中心”这些行业标杆性的项目让会员可以更好地感受高端生活方式和独家的会员价值。

  值得一提的是,山姆不断提升会籍体系,突显价值。消费者不再满足于购买商品,更是对购物体验和增值服务有了更高的需求,山姆于2018年底推出卓越会籍,在个人会籍基础之上推出了独家权益,如2%消费积分返利、全年12张app免邮券等,创造更有针对性和个性化的服务,从而让山姆成为一种生活方式类的会籍,为会员打造更精准和个性化的生活解决方案,从而体现“更好的生活尽在山姆”的意义。

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