山姆会员店:从不走捷径,对会员负责,踏实走好每一步

  山姆会员店     |     来源:沃尔玛中国     |     作者:admin    |    阅读:0    |      2021-11-11

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  付费制会员店逐渐成为零售企业的新增长点,让越来越多的零售企业扎堆而至。除了山姆会员店等老牌会员店外,包括盒马、fudi、家乐福、麦德龙等也纷纷涌现。对此,沃尔玛方面对记者表示,山姆一向注重合法合规经营。“我们欢迎良性竞争,因为这终将对会员有益。同时我们也大力呼吁和倡导业界:企业应专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争,真正损失的将是广大消费者的利益。”

  随着中国经济的发展、中产阶级的涌现,客户对于高品质商品和服务有非常明确的需求,也非常愿意采取付费会员的方式来获得更高性价比的商品和服务。这也使得付费制会员模式在国内进入快速发展期。

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  山姆会员商店在1996年进入中国市场时,“会员制”还不被大众所熟知,山姆这种“付费会员制”更是国内第一家。如今,付费会员制零售进入成长期,越来越多的企业意识到“会员制”的独特性和优势,这说明山姆20多年前的布局是非常具有前瞻性和战略性的。

  “付费会员制”代表着先进的经营理念,通过精准地定位目标人群,商家可以提供更有针对性的商品和服务。山姆为例,会员来自中高端家庭,追求高品质生活,他们的需求是独特的,因此山姆的商品和服务必定是高于市场标准的。

  坚持付费会员制零售很不容易,这种模式对原则性要求非常高,不可能一蹴而就,需要非常多基于商业本质的考量和取舍。山姆要建立与会员的联系,了解会员的需求是什么,更重要的是要能够预计到未来他们可能需要什么样的商品和服务,这样才能做到与众不同。

  现如今国内市场日趋成熟,消费者对付费会员的接受程度越来越高,付费会员制零售进入成长期,未来还会有更多企业拥抱这个业态。当很多零售企业还在学习如何开展付费会籍制时,山姆已经开始深挖会籍价值,并将会籍精准的细分,这也是未来会籍制的发展方向。山姆会员店希望创造更有针对性和个性化的服务,从而增强与会员的黏性,让山姆成为一种生活方式类的会籍。

  在过去20多年,很多企业在模仿山姆会员店,但真正生存下来会员制企业不多,尤其是零售业,企图做会员制的企业非常多,但是坚持下来的极少,付费会员制不是靠仿制就可以生存的。

  山姆来到中国已经超过20年,山姆会员店背后有着夯实的国际业务团队,更重要的是培养了一批非常具有本土经验的中国采购团队,采购团队非常了解中国的会员,在掌握全球潮流的同时,也了解怎么能够买到更好的适合中国家庭的商品,这也是山姆会员店非常独特的竞争优势。


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