越来越多的仓储会员超市建立,山姆会员店能经得住挑战吗?

  山姆会员店     |     来源:山姆会员店     |     作者:沃尔玛中国    |    阅读:134    |      2021-09-26

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  山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店,其名取自零售界传奇人物——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生。

  自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆会员商店已有超过30年的历史。90年代初,山姆会员商店开始进入国际市场,发展至今已成为全球最大的会员制商店之一。

  

 

  在零售模式快速迭代更新的时代,山姆不为短期浪潮的起起伏伏所动,深耕中国市场二十五年,坚持“会员第一”,在中国的零售市场中独树一帜,并成为了行业标杆。这其中的秘密究竟是什么?“

  去过任何一家山姆门店开业现场的人,都一定会被激情满满的Sam’s Cheer山姆欢呼所感染,这是每位山姆人都牢牢记住并为之热血沸腾的欢呼。欢呼里有一句“会员第一”,听上去,非常传统,但却代表了会员制零售的本质。

  一个爆品的开发可能具有偶然性,但山姆能长期地为会员带来一个个高品质商品,这绝对不是偶然。“打造差异化的商品”不是一句口号,背后有一整套体系,是每个山姆人的DNA,是山姆与合作伙伴协同形成的产业链,是山姆凭借25年服务会员所积累的本能和经验,是我们每天做出的决策。

  不断创新和引领,成为会员“人生中的第一次”,在瞬息万变的时代,如果墨守成规,一定是行不通的。山姆如何创新?

  沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静曾说过:“我们的战略原点还是要回到我们的客户,也就是山姆会员。会员的需求不断改变和升级,山姆一直思考如何源于会员,但却更懂会员,比他们快半步,给他们所需,哪怕是他们自己都还不知道的需求。”

  多年前当猪肉还是餐桌上的主要肉类时,山姆便开始布局牛肉品类,但不会简单地进口一批牛肉就直接上架。山姆会花时间找到合适的牛种、牧场、合作伙伴。

  不仅如此,山姆还打破了中国传统零售商的供应链,而重新为牛肉塑造了一整套冷链系统,打造从工厂到门店全程-2到2度的冷链系统,以保证会员可以吃到最好口感的澳洲谷饲100天冷鲜牛肉。这个创新,耗资甚大,山姆会员店勇敢地走在了会员前面,以敢为人先的精神开拓和创造了山姆牛肉的传奇。带着会员追求更美好的生活,这就是山姆在商品上的出奇,比会员快半步,为会员想未来。让会员可以在山姆享受“第一块牛排”、“第一支威士忌”……

  过去几十年,山姆会员店用“不妥协、不跟随”商品理念,形成了和会员的默契,以“会员第一”带来了很多提升生活品质的差异化商品。山姆如今设立了新的目标,将围绕会员家庭,提前思考他们未来会关注的方向,为他们创造更有品质的生活方式。作为会员制零售的先驱者,山姆将一直会员为中心,不断迭代,系统性创新,服务好中国的会员,并引领全球会员制商超的迭代和变革。

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