惊!山姆会员店连续火爆原因竟是这个!

  山姆会员店     |     来源:沃尔玛     |     作者:沃尔玛中国    |    阅读:66    |      2021-09-01

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  山姆会员商店。作为最早进入中国市场的仓储会员超市,它总被后来者当作参照物,被学习,被对标。如今,这条赛道日益拥挤——这是一片极具想象力的蓝海。

  当越来越多的年轻玩家陆续入场,山姆的经营模式,能经得住挑战吗? 回答这个问题之前,需要先聊聊的是:山姆是谁?或者说,为什么人人都要学山姆?

  

 

  山姆式品控的背后,充满了对细节的要求

  山姆的护城河其实很简单,总结为三个词就是:品控,品控,还是品控。落到用户层面的感受就是一个词:闭眼可买。SKU常年稳定在4000左右,只要摆上货架的商品,就能达到“闭眼可买”的标准。

  以山姆自有品牌MM系列中的烘焙产品为例,原材料选择都很有讲究:瑞士卷采用了进口爱尔兰牧场的纯乳脂奶油;黄油牛角采用具有原产地法定保护区认证,带有AOP标识的黄油——AOP认证代表优质保证,当然价格也更高;定价99元的红丝绒蛋糕,使用了优质纯动物奶油,市面同类产品,价格至少在200元以上。

  

 

  更多细节,被山姆会员店的忠实用户们搬上社交平台津津乐道;水果和肉类,也是他们大唱赞歌的对象。由于出品过于稳定,你在社交平台上已经很难找出措辞新颖的评价,无非就是:稳定,好吃,放心买。

  选品团队的吹毛求疵,是这些故事的开端,而供应链管理的细致,最终促成了一切。比如保温,为了避免温度变化造成食品品质受损,山姆会员店采用的是后补式冷柜设计,所有需要冷藏的产品,都会被放在这些恒定温度的冷柜里。

  所有的流程管理和机制,最终只通向一个结果:让用户实现“闭眼可买”的自由。放眼整个仓储会员店市场,这种自由,至今依然是稀缺品。社交网站上,不乏针对会员制商店产品质量的吐槽。

  爆款的推出,从来不是营销策略,更是品质

  小米创始人雷军说:在互联网时代,要想成功,必须要做出爆款,有引爆市场的产品和策略。温水哪怕做到99℃,也没啥用。唯有沸腾之后,才有推动变革。

  食物本身是不具备社交传播能力的。这些产品之所以能成为爆款,是因为山姆完成了市场教育,也就是说,山姆已经在这些品类里加上了自家烙印,其他人照搬,即使做得再好,也只会成为山姆的比较对象,爆品的出现只是结果,而非策略。对于山姆会员店而言,爆款的出现,更像无心插柳的结果。强品控带来高品质,形成差异化,继而夯实会员价值,这是一套完整的商业闭环——爆款,只是其中的一块组件而已。爆款背后的真正逻辑,是差异化。

  山姆内部有句话叫,“满大街都有人做的东西,我们就不做了”。在山姆会员店,如果一款商品在市场上过于同质化,就会被下架,因为在山姆看来,它无法再给会员提供差异化的会员价值。而这是仓储式会员店最核心的能力之一。

  人无我有的差异化,诞生了爆款。而具备社交属性的爆款,又能带来源源不断的话题和用户。如今,这些品类几乎成了会员制商店的标配,但很多效仿者,看中的只是它带来的流量。更短时间的研发,更廉价的配料,当爆款背后的功课不足,效仿便也很难成功。

  或许,在行业看来,山姆会员店有的,就是仓储会员商店需要的。这也是山姆会员店之所以在这个行业占据高位二十多年的最终原因。

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