山姆会员店：25年深耕中国市场，“守正出奇”成行业标杆
山姆会员店 | 来源：山姆会员店 | 作者：山姆会员店 | 阅读：156 | 2021-06-29本文标题山姆会员店：25年深耕中国市场，“守正出奇”成行业标杆，作者：山姆会员店请您欣赏。沃尔玛中国众多优秀文章，如果想要浏览更多相关文章，请使用网站导航的搜索进行搜索。本站虽然不乏优秀之作，但仅作为参考,希望对您者有所帮助。。
2021年是山姆会员店深耕中国市场的第25年。在全球范围内零售业竞争最激烈、创新最快的中国，山姆会员店始终坚持“会员第一”，在中国的零售市场中独树一帜，不为短期浪潮的起起伏伏所动，并成为了行业标杆。山姆会员店成功的秘密究竟是什么?
《孙子兵法》曾说，“凡战者，以正合，以奇胜”。守正出奇，就是山姆会员店的秘密。
守正：会员第一，是会员制零售的本质
每位山姆人都牢牢记住山姆欢呼里有一句“会员第一”，这代表着会员制零售的本质。在山姆，会籍费是核心利润来源，会员就是山姆的衣食父母，而山姆就是会员的买手，要提供物超所值的会籍价值和体验，让他们能够便捷地享受山姆的商品和服务，这是会员信任山姆的基石。
山姆服务的是一群“不将就”、对品质有着极高要求的会员。这是一群位于一、二线城市的中产家庭，他们有着强烈消费升级需求，付费走进山姆，就是为了能享受在外面找不到的品质。“不妥协、不跟随”，山姆与会员之间因为这种“不妥协，不跟随”的价值观形成了磁场，完成了信任的磨合。
因为这群会员，山姆在选择和开发商品上，也从来不敢妥协。从兼具纯正菜味和口感的青菜、正宗地道的鲜肉月饼，到拥有全球最佳原料和配方的牛角面包、瑞士卷，山姆会员店用一个个英雄单品为会员带来了差异化商品，这也是让会员一次次回到山姆的原因。一个爆品的开发可能具有偶然性，但山姆能长期地为会员带来一个个高品质商品，这绝对不是偶然。
对于山姆会员店来说，“打造差异化的商品”不是一句口号，背后有一整套体系，是每个山姆人的DNA，是山姆与合作伙伴协同形成的产业链，是山姆凭借25年服务会员所积累的本能和经验，是我们每天做出的决策。
坚持“会员第一”为战略原点，征途上会遇到很多挑战和干扰，但山姆会员店25年来一直“守正”，守住以“会员为中心”的正，守住“以打造差异化品质商品”的正，不以追求销售为核心，不以追求利润为核心，不做简单复制，这便是山姆的“守正”。
出奇：创新一直在路上
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静曾说过，“我们的战略原点还是要回到我们的客户，也就是山姆会员。会员的需求不断改变和升级，山姆一直思考如何源于会员，但却更懂会员，比他们快半步，给他们所需，哪怕是他们自己都还不知道的需求。”
由此可见，山姆的创新始于会员不断更迭的多样化需求，也始终服务于会员。早在餐桌上的主要肉类还是猪肉时，山姆会员店便开始布局牛肉品类，但不会简单地进口一批牛肉就直接上架，而会花时间找到合适的牛种、牧场、合作伙伴。
除此之外，山姆会员店还打破了中国传统零售商的供应链，而重新为牛肉塑造了一整套冷链系统，打造从工厂到门店全程-2到2度的冷链系统，以保证会员可以吃到最好口感的澳洲谷饲100天冷鲜牛肉。这个创新，耗资甚大，也正是这种敢为人先的精神开拓和创造了山姆牛肉的传奇。
带着会员追求更美好的生活，这就是山姆在商品上的出奇。
山姆会员店发展至今，始终期望给更多会员带去美好的生活。今年，山姆会员店将迎来中国旗舰店在上海开业，到2022年底在全国将有40-45家开业及在建门店，电商连续几年保持三位数增长。作为会员制零售的先驱者，山姆会员店将一直会员为中心，不断迭代，系统性创新，服务好中国的会员，并引领全球会员制商超的迭代和变革。这就是山姆会员店的守正、出奇。
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