聆听顾客,预测并满足顾客需求。支持并赋能员工更好地服务顾客。不断创新,有智慧地冒险,迅速应对顾客需求。

设定并追求富有挑战性的目标。发挥主人翁意识,庆祝每一次成功,对结果负责。做出有利于公司的正确决定,洞悉变化,富有远见。

及时响应,与人合作,用开放的心态对待他人的反馈及建议。保持谦虚,擅于引导,给予信任,诚实直接地作出反馈。尊重并欣赏不同的人,不同的想法和经验。

诚实守信：说实话,信守承诺。公平公开：公平待人,开诚布公。富有勇气：畅所欲言,适当的时候寻求帮助,挑战困难,明辨是非。